Nous répondons à vos questions

Comment activer ma carte ?

Lors de l'achat de votre Carte Mode vous devrez fournir les informations suivantes qui sont obligatoires :
Nom, Prénom, Date de naissance, N° de téléphone portable et Code Postal.

Rendez

Comment cumuler des points et utiliser ma cagnotte ?

A chaque passage en caisse dans une de nos boutiques partenaires, présentez votre Carte Mode, 1 € d'achat vous rapportera 1 point. L'achat d'articles soldés ou en promotion, l'utilisation de carte cadeau, chèque cadeau fidélité, d'avoir ne donnent pas lieu à des points. Vous pouvez cumuler jusqu'à un montant maximum de 150€ (soit 3 000 points)
Sur présentation de votre Carte Mode en caisse et à condition d'avoir le solde suffisant pour utiliser vos points (100 points au minimum), l'hôtesse de caisse vous demandera si vous souhaitez utiliser votre remise. Si vous avez différents paliers de remise, l'hôtesse vous demandera le montant que vous souhaitez utiliser (par tranche de 5€).

Quelle est la durée de validité de ma carte ?

Votre Carte Mode est valable 3 ans. Vous devez renouveler votre consentement aux conditions générales de vente et à la politique de confidentialité pour pouvoir continuer à profiter du programme. 
Si vous n'utilisez pas votre carte (pour cumuler ou utiliser vos points) pendant 2 ans, votre carte sera bloquée, votre cagnotte sera perdue et vous serez considérés comme non adhérent au programme.
 

Mon solde de points ne correspond pas à mes achats

Les mises à jour de points sur le site ne se font que toutes les 24H.
Toutefois, il peut arriver qu'il y ait des erreurs de connexion au serveur et que toutes les données ne remontent pas correctement. 
Si vous constatez une anomalie, n'hésitez pas à nous en faire part ici : Formulaire anomalie Carte Mode 
 

Je souhaite bénéficier des points anniversaire/ points naissance

Suite à la crise COVID-19 La Carte Mode n'est plus en mesure de vous offrir les points anniversaire et naissance de vos enfants.

Nous travaillons à vous proposer d'autres offres.
Pour bénéficier de toutes nos offres, n'oubliez pas de mettre à jour votre adresse email et d'autoriser la réception de nos communications email et SMS sur votre espace client : https://macarte.lacartemode.re/

Je ne souhaite plus adhérer au programme

Vous avez un délai de 7 jours pour vous rétracter et vous faire rembourser en magasin partenaire. Si vous avez bénéficié de remise fidélité durant ce laps de temps, vous devrez les rembourser et les points acquis seront annulés.
Si le délai de rétraction est passé et souhaitez plus adhérer au programme vous devez compléter ce formulaire.
A noter, que votre Carte est valable 3 ans. Vous devez renouveler votre consentement aux conditions générales de vente et à la politique de confidentialité pour pouvoir continuer à profiter du programme. 
Si vous n'utilisez pas votre carte (pour cumuler ou utiliser vos points) pendant 2 ans, votre carte sera bloquée, votre cagnotte sera perdue et vous serez considérés comme non adhérent au programme.